Domveraliving (dalej określany jako „my”) dba o zapewnienie klientom przejrzystej i wygodnej obsługi zamówień. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich próśb o anulowanie zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
1. Warunki anulowania zamówienia
Po złożeniu zamówienia możesz zgłosić prośbę o jego anulowanie w zależności od aktualnego statusu realizacji.
Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin i przesyłka nie została jeszcze wysłana, możesz bezpośrednio skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.
Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
W przypadku zamówień, które zostały już przekazane do wysyłki, możesz poczekać na dostarczenie produktu, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu oraz zwrotu środków.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymiany.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, wykonaj następujące kroki:
Krok 1:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i podaj następujące informacje:
Numer zamówienia;
Potwierdzenie płatności;
Informacje dotyczące zamówienia;
Powód anulowania zamówienia.
Krok 2:
Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku za pomocą podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.
3. Procedura zwrotu środków
Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy proces zwrotu płatności.
Sposób zwrotu środków:
Kwota zwrotu zostanie przekazana na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym:
Visa;
MasterCard.
Czas realizacji zwrotu:
Po zakończeniu procesu zwrotu środki powinny zostać zaksięgowane na Twoim koncie w przewidywanym terminie 1–3 dni roboczych.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od procedur stosowanych przez poszczególne instytucje finansowe.
Jeżeli po upływie przewidywanego terminu nadal nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami, a pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.
Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w naszej Polityce zwrotów.
4. Kontakt
Jeżeli chcesz anulować zamówienie lub masz pytania dotyczące statusu zamówienia oraz procesu zwrotu środków, skontaktuj się z nami:
Domveraliving
Adres kontaktowy:
535 S Main St,
Waterloo, IL 62298,
United States
Telefon:
+1 (618) 939-5350
Adres e-mail:
support@craftedhall.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
9:00–18:00 (CET)